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さらなる高みへ！倶知安・ニセコ地区版ＤＭＯとは

ご存知の方もいるかと思いますが、ＤＭＯとは、「Ｄestination Manegiment&marketing Organization」の略称となります。地域の多様な関係者を巻き込みつつ、「観光地経営」の視点に立った観光地づくりを行うものです。

回は、「.倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯ」について、解説していきたいと思います。

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日本版ＤＭＯとは

日本版ＤＭＯとは、地域の「稼ぐ力」を引き出すとともに地域への誇りと愛着を醸成する「観光地経営」の視点に立った観光地域づくりの舵取り役を意味します。

多様な関係者と協同しながら、明確なコンセプトに基づいた観光地域づくりを実現するための戦略の策定を行い、戦略を実施するための調整機能を備えた法人です。

このため、日本版ＤＭＯが必ず実施する基礎的な役割･機能（観光地域マーケティング･マネジメント）としては、日本版ＤＭＯを中心として観光地域づくりを行うことについての多様な関係者の合意形成が必要となっていきます。

各種データ等の継続的な収集･分析はもちろんのこと、データに基づく明確なコンセプトに基づいた戦略（ブランディング）の策定、ＫＰＩの設定からＰＤＣＡサイクルの確立を行う必要があります。加えて、実施する観光関連事業と戦略の整合性に関する調整や仕組み作り、プロモーションも重要となっていきます。

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倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯについて

それでは、倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯは、どのようになっているのか詳しくみていきましょう。

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実施体制

ニセコプロモーションボード、倶知安町、ニセコ町、蘭越町、ＪＡようてい、交通事業各社、各町商工会、各町観光協会が連携し、「ニセコ観光圏協議会」として組織作られています。

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マーケティング・マネジメントする区域

倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯにおいて、マーケティング・マネジメントする区域は大きく３つに分かれます。「主たる滞在推進地区」「滞在促進地区」「交流地区」です。「主たる滞在促進地区」としては、ニセコHANAZONOリゾート、ニセコグランひらふスキー場、ニセコビレッジスキーリゾート、ニセコアンヌプリ国際スキー場、ニセコモイワスキーリゾートが該当します。

また、「滞在促進地区」としては、五色、湯本、新見、昆布、湯の里、黄金、昆布川となっています。倶知安町市街、ニセコ町市街、蘭越町市街が「交流地区」となっています。

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地域の強みと弱み

日本全国どの地域もそうですが、強みと弱みがあります。それを把握することがＤＭＯにとっては非常に重要なものとなります。倶知安・ニセコ地域の強みとしては、パウダースノー、新千歳空港、札幌などの都市から近い、外国人観光客の入込みが多いことが挙げられます。また、農業が基幹産業であることもあり、農業をプラスした体験型メニューも多数行われています。

弱みとしては、連携した観光資源管理が弱い、マーケティング展開が上手くできていない、圏域内で集客の季節変動があるなどが挙げられます。

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仕組み作り/プロモーション

まずは、戦略を多様な関係者との共有する必要があります。 担当者会議や勉強会等を年６回程度開催し、協議会との連携を図りながら、地域で検討及び対応を進める必要があります。

次に、観光客に提供するサービスについて、維持向上を目指し、それを評価する仕組みや体制を構築する必要があります。外国人旅行者が施設やサービスを安心して選択できるよう に、全国観光圏推進協議会と一般社団法人観光品質認証協会 で推進する宿泊施設の施設とサービスの品質を認証する制度である「サクラクオリティ」を実施していきます。

最後に、一元的な情報発信･プ ロモーションを行うことが重要となります。国際観光案内所の設置や、ニセコの総合的な情報提供をアプリやホームページ、ＳＮＳ（すべて多言語）を利用した効果的なプロモーションがなされる事が大切です。

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目標達成に向けての考え方

満足度を年に1％程度高めていくことで、紹介意向や再来訪意向が高められると考えられます。旅行消費額やスキーエリアの広さにおいては、宿泊施設のキャパシティに限りがあるが、サービスの質向上を図りつつ、消費額アップを目指した方がよいでしょう。

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まとめ

・日本版ＤＭＯとは、地域の「稼ぐ力」を引き出すとともに地域への誇りと愛着を醸成する「観光地経営」の視点に立った観光地域づくりの舵取り役を意味する。

・倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯにおいて、マーケティング・マネジメントする区域は大きく３つに分かれる。

・満足度を年に1％程度高めていくことで、紹介意向や再来訪意向が高められる。

以上、「.倶知安・ニセコ地区におけるＤＭＯについて」について、詳しく書いてみました。 最後までお読みいただき、有難うございました！

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